Welkom bij Hengel Xpert, uw expert in karper- en sportvismateriaal. Bij Hengel Xpert (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en privacy. Dit privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website hengelxpert.com bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.
1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid
Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers van onze website, klanten en leveranciers, met name sportvissers en karpervissers wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden). Hengel Xpert, gevestigd op 255 Jan Van Galenstraat, Maarssen, NL 3601HW, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
2. Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de beste winkelervaring te bieden:
- Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, facturatie- en verzendadres, telefoonnummer
- Betalingsgegevens: Kaartgegevens (indirect via onze beveiligde betaalprocessor), PayPal-informatie, factuurgegevens
- Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, voorkeuren en interesses
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdstippen van bezoek
- Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail ([email protected]) of andere kanalen
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Als gespecialiseerde aanbieder van karper- en sportvismateriaal gebruiken wij uw gegevens voor:
- Het verwerken en verzenden van uw bestellingen (boilies, rigs, hengelsteunen, etc.)
- Veilige verwerking van betalingen via onze beveiligde betaalomgeving
- Klantenservice en ondersteuning bij betalingsproblemen
- Verbetering van onze producten en diensten voor sportvissers
- Fraudepreventie en beveiliging van onze website
- Naleving van wettelijke verplichtingen
4. Delen en openbaarmaking van gegevens
Wij delen uw gegevens alleen in de volgende gevallen:
- Betalingsverwerkers: Voor veilige betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal
- Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen wereldwijd (exclusief bepaalde regio’s)
- Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of overheidsverzoek
We verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.
5. Gegevensopslag en beveiliging
Wij nemen de beveiliging van uw gegevens uiterst serieus:
- SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
- Geavanceerde beveiligingsprotocollen voor betalingen
- Geen directe opslag van betaalgegevens op onze servers
- Toegangsbeperkingen tot persoonlijke gegevens
- Opslag van gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER)
6. Uw rechten
Volgens de AVG en andere privacywetgeving heeft u het recht op:
- Inzage in uw persoonlijke gegevens
- Correctie van onjuiste gegevens
- Verwijdering van gegevens (“recht op vergetelheid”)
- Beperking van verwerking
- Dragen van gegevens
- Bezwaar tegen direct marketing
Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].
7. Cookies en trackingtechnologieën
Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:
- Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagentje en inloggen
- Analysecookies: Om het gebruik van onze website door sportvissers te begrijpen
- Voorkeurscookies: Om uw instellingen (zoals taal) te onthouden
U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Sommige functies werken mogelijk niet optimaal zonder cookies.
8. Wijzigingen aan dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail.
9. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens:
Hengel Xpert
255 Jan Van Galenstraat
Maarssen, NL 3601HW
E-mail: [email protected]
Bedankt dat u Hengel Xpert heeft gekozen voor uw karper- en sportvisbenodigdheden. We waarderen uw vertrouwen en zijn toegewijd aan de bescherming van uw privacy.